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四川网联电气对所有客户的郑重承诺

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浏览:- 发布日期:2017-07-05 16:45:28【

快速、高效、优质的服务是“网联电气”对客户的完全承诺,客户的满意与信赖是我们最大的心愿。四川网联电气有限公司将把满足客户需求,全心全意为用户服务作为一贯的服务宗旨和不变的追求。


四川网联电气对所有客户的郑重承诺

网联电气”拥有一支训练有素的售后服务队伍,在接到用户进行现场服务的通知要求后,专业人员将在1个小时内给予答复,并市内6小时、省内24小时、省外72小时内到达现场。


四川网联电气对所有客户的郑重承诺

一、质量保证期

1. 质量保证期为每批合同设备签发验收后12个月。

2. 在保证期内由于维修、更换有缺陷或损坏的合同设备而造成合同设备停运,且网联电气对此负有责任,则该台修复或更换后的合同设备的保证期为重新投入运行后12个月。

3.在保证期内由于维修、更换有缺陷或损坏的部件等原因而造成合同设备停运,且我方对此负有责任,则该台修复或更换后的合同设备的保证期为重新投入运行后12个月。

二、质量保证期内的服务

1.零部件的更换

对由于零、部件质量问题造成损坏,网联电气提供现场服务,免费维修,更换零、部件。如由于我方责任需要更换、修理有缺陷的设备,而使合同设备停运或推迟安装时,则保证期按实际修理或换货所延误的时间做相应的延长,且新更换或修理的设备,其保证期重新计算;由于用户原因造成零、部件损坏,我司有偿为用户更换领部件,只收零部件的成本费。

2. 故障响应时间

  四川网联电气有限公司提供的设备发生故障后,用户应立即通知我司,对于操作故障,我司应在接到故障通知1小时内,给予解答;对于设备故障,我司应在接到故障通知后,市内6个小时、省内24小时、省外72小时内派技术人员到达现场。


四川网联电气对所有客户的郑重承诺

三、质量保证期外的服务

1. 在质量保证期满后,“网联电气”将继续对用户使用过程中的设备损坏进行售后服务,我司可以低于市场价的优惠价格收取相应的费用。

2. 专线服务:我司提供专线服务电话028-88333333、18080919917以保证用户及时要求服务。

3. 备件服务:四川网联电气具备充足的备品、备件、配件,可及时向用户提供技术服务和备件服务。


四川网联电气有限公司

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