这些客户99.9%的经纪人会选择放弃，而他们却成交了！



『故事一?』
他的客户与其它公司签约到一半，短短几小时后却选择与他签约...

『故事二??』
她的客户拒绝留下一切联系方式，她选择坚持IM联系，一次带看便签约...

『故事三??』
他的客户被多名战友标记为同业，不信邪的他幸运的签约了...

『故事四??』
她的客户去年通过IM上户却未录入，一年过去竟签约了...

以上4则“曲折离奇”的故事出自4位链家经纪人
巧的是，这些故事都与IM息息相关
今天，链妹儿备齐了干货与故事
你尽管获取
今天，一切从：故事是这样的说起......


我的客户跟其它公司签约到一半
短短几小时后却选择与我签约

N1
故事是这样的...
这位IM客户能成交归功于IM客户维护。那天和以往每天都一样，新增了好房源，于是我在第一时间将房源推荐给符合需求的客户，其中包括了这位客户。客户当时已经选好了房子，正在其它公司和业主签约，收到我发的消息后，暂停签约联系我并看了房，看完房便签约了。此次带看到成交也就短短几小时。

此次签单很特别，一开始我觉得自己运气太好了。后来想，好运气都是留给有准备的人，所以应该归功于IM客户维护。
N2
关于IM他做了这些事
首先，IM一分钟响应很关键，门店WiFi不好，因此我选择用数据流量，防止因信号不好影响IM上户；Link.有展位开关功能，有事的时候我一定会及时关闭展位，防止客户上户未能及时回复。

其次，IM客户维护做到位，尽管大区要求每周维护一次，但我每周会维护两三次，甚至更多。通过前期与客户沟通已经了解了他们的需求，一旦有新上房源，我都会给他们推荐。如果门店没有优质的新上房源，没事的时候我就会浏览其他区域的房源，或是在大区群里、同事的朋友圈里寻找房源，然后通过IM推荐给适合的客户。

最后，不要害怕打扰客户，如果客户真的有购房需求，只要我们持续推荐优质房源，客户一定会看的。在IM聊天界面，有客户是否阅读信息的回执，如果每次给客户推荐房源，客户都没有回复，说明推荐的房源客户并不满意，可以适当的了解客户需求，然后坚持推荐，总会有效果的。

—— 透流.刘仕聪
新双楠区 圣路易名邸店


我的客户拒绝给我联系方式
我选择坚持IM联系，一次带看便签约

N1
故事是这样的...
这次成交的客户是位叔叔，是通过IM上户的，叔叔当时同时给多位战友发了IM消息，也看了很多房子。我第一次和他聊天的时候，并没能要到他的联系方式，因此我坚持通过IM消息和他联系。那天带看，我们约好在小区门口见面，结果过了约定的时间，他还没到，由于我没有他的联系方式，只好坚持给他发IM消息，得到回复后才得知他已经在小区里闲逛半个小时了...最后通过不断交流，终于取得了叔叔的认可，一次看房便签约了。
N2
关于IM她做了这些事
想做好IM，首先，快速响应是必须的。一定要及时和客户沟通，挖掘客户真正的需求，尽可能的匹配适合客户的房源，每当有合适的房源第一时间推送给客户。

其次，自己一定要多熟悉房源，对房源信息了如指掌。这样才能在客户有需求时快速精准地为客户匹配优质房源，带给客户良好体验，从而选择并且信任咱们。

最后，公司现在推行的“IM四必做”对工作非常有帮助。开场白专业，房源描述能快速的传递房源信息，客户能够更快的判断是不是自己需要的房源，提升效率，缩短成交周期。

—— 浅香.刘雪雁
外双楠区 双丰路店
 

我的客户被多名战友标记为“疑似同业”
不信邪的我幸运的签约了

N1
故事是这样的...
此次成交的客户是房产行业的工作人员，可能是对咱们这行比较了解，加上看房的次数多了，相较其他客户更专业，每次链家网有符合需求的新上房源，她都会通过IM咨询经纪人，并会直接了当问房源楼层位置等关键信息，因此被多名战友标记成了同业。

虽然我接到这位客户的时候已经被标记成了同业，但仍将她当作普通客户对待，因为同业也会有购房需求，因此也要用心去对待。一开始没能留联系方式，后来有套她咨询的房源降价了，我便给她发了IM消息，她表示愿意出来看房，于是我们留了电话加了微信。通过带看，对她是同行的疑虑也就解除了。
N2
关于IM他做了这些事
IM是我们目前主要的上户渠道，因此一定要格外重视。想要做好IM，首先一定要做好APP渗透和提升带看量，只有带看多了才能获得相应的展位。IM一分钟响应一定要及时，否则很容易流失客户。

其次，通过IM上户的客户一定要多维护，无论是录入客户还是未录入客户。大多数未录入客户，都是担心被骚扰，不愿意留联系方式。但只要我们坚持长期与客户沟通，了解客户需求，就一定会有好结果。

最后，想要取得客户的信任，就需要增加与客户的有效沟通。我们应根据客户的需求去匹配优质房源，让客户觉得自己收到的消息都是有用的，而不是繁杂无用的。

—— 奥兹.张俊
科华区 东苑南A店


我的客户去年通过IM上户却未录入
没想到一年过去了，我竟然和他签约了

N1
故事是这样的...
这位客户是去年通过IM上户的，后来因为种种原因我放弃了维护。近期公司希望我们能维护好IM未录入客户，于是我又与这位客户取得了联系，经过长时间的维护，客户终于有了看房意向并仅用半个月的时候成交了。此次经历，激发了我常维护IM未录入客户的决心，因为IM未录入客户也是有购房需求的。

N2
关于IM她做了这些事...
首先，在与IM客户聊天时，我都会在一分钟内响应，因为如果IM响应不及时最直接的后果就是导致失去和客户沟通的最佳时机。

其次，我会与IM客户保持一周至少两次的联系。当然，刚开始维护时，很多客户都不会回复我，但后期发的消息多了，会回复的客户就会与我的互动多起来，这也就更容易形成带看和成交了。